Acheter reconditionné est une option séduisante, à la fois pour son coût réduit et son impact environnemental positif. Selon une étude du baromètre Sofinscope, les Français sont de plus en plus conquis : au cours de l’année passée, 39 % d’entre eux ont acheté un produit reconditionné, cela correspond à 10 points en plus par rapport 2023.
Selon un autre baromètre, de Recommerce cette fois, en France en 2024, un smartphone sur cinq (20 %) était d’occasion, donné ou acheté, soit trois fois plus qu’en 2018.
Mais faut-il vraiment suivre la tendance et acheter reconditionné ? Analyse des avantages et des inconvénients de ce nouveau mode de consommation.
Pourquoi acheter reconditionné séduit de plus en plus ?
Le principal argument en faveur de l’achat reconditionné est sans doute l’économie réalisée. Les plateformes spécialisées comme Back Market ou Recommerce annoncent des produits reconditionnés pouvant coûter jusqu’à 70 % moins cher que leurs équivalents neufs.
Les produits phares de ces plateformes sont les smartphones. Selon UFC-Que Choisir, les smartphones reconditionnés y sont par exemple vendus entre 20 et 50 % moins cher que des téléphones neufs, en fonction de leur âge et de leur état général (rayures, état de la batterie, etc.).
Un iPhone de dernière génération peut ainsi s’acquérir pour plusieurs centaines d’euros de moins, avec des performances souvent similaires.
En parallèle, l’argument écologique est de plus en plus mis en avant : acheter reconditionné, c’est éviter la production d’un nouvel appareil, ce qui réduit la consommation de ressources naturelles (métaux rares, eau, énergie) et les émissions de gaz à effet de serre liées à la fabrication et au transport.
Selon l’Ademe, prolonger la durée de vie d’un smartphone permet de réduire significativement son impact environnemental : la fabrication représente 60 % de cet impact.
Autre avantage : le reconditionnement professionnel est encadré par des normes de qualité. Les appareils passent des tests rigoureux (batterie, écran, connectivité…) et sont parfois vendus avec une garantie de 6 à 24 mois, contrairement aux produits d'occasion.
Certains vendeurs proposent également une politique de retour gratuit, un service client dédié et la livraison rapide.
Le reconditionné : une fiabilité encore inégale
Mais tout n’est pas rose dans le reconditionné. L’un des principaux inconvénients réside dans la qualité variable des produits selon les revendeurs.
Si certains opérateurs ou enseignes spécialisées offrent un haut niveau de fiabilité, d’autres plateformes (notamment sur les marketplaces) proposent des produits dont le reconditionnement est parfois approximatif, voire inexistant. Dans certains cas, les appareils sont simplement nettoyés, sans remplacement de composants clés comme la batterie.
Cette incertitude peut engendrer des déconvenues : batterie qui se décharge trop vite, écran peu réactif, mises à jour logicielles difficiles… Même si les produits sont censés être testés, les critères de reconditionnement peuvent fortement varier d’un vendeur à l’autre, d’autant plus que le terme n’est pas encore strictement encadré au niveau européen.
Un décret français de 2022 impose désormais que seuls les produits ayant subi des tests fonctionnels poussés et, le cas échéant, une remise en état, puissent être légalement qualifiés de "reconditionnés".
Par ailleurs, même si les produits sont garantis, le service après-vente peut s’avérer complexe, notamment lorsqu’il s’agit de plateformes intermédiaires connectant acheteurs et vendeurs tiers.
La réparation ou le remplacement peut prendre plusieurs semaines, sans certitude de résultat satisfaisant. Il est donc crucial de bien lire les conditions de garantie, les délais de retour, ainsi que les avis clients avant de finaliser un achat.
Acheter reconditionné ? Oui, à certaines conditions
Alors, faut-il franchir le pas ? La réponse dépend en grande partie du type de produit, de son usage, et de la rigueur du vendeur. Pour les smartphones, tablettes, ordinateurs portables ou consoles de jeux, le reconditionné peut être une excellente alternative, à condition de s’orienter vers des revendeurs certifiés et reconnus.
Apple, Samsung, Fnac Darty ou Boulanger proposent leurs propres filières de reconditionnement avec des niveaux de garantie proches du neuf.
En revanche, pour des produits très techniques ou soumis à une forte usure (aspirateurs, robots, trottinettes électriques, électroménager haut de gamme), le risque d’une panne précoce ou d’un dysfonctionnement non couvert par la garantie peut être plus élevé.
Dans ces cas, acheter neuf ou réfléchir à deux fois avant de se laisser tenter reste parfois plus prudent, surtout si l’appareil est destiné à un usage intensif ou professionnel.
Autre piste à envisager : la location ou l’abonnement à des équipements reconditionnés. Cette pratique, de plus en plus courante, permet d’utiliser un produit sans avoir à l’acheter, tout en bénéficiant d’un service complet incluant entretien, remplacement et mise à jour.
De plus, certains lieux comme les Repair Café ou les recycleries (ou ressourceries) permettent, avant d'acheter neuf, de réparer ce qui est défectueux. Et, puisque l'achat le plus écologique est celui que l'on évite, vous pouvez retrouver notre guide des endroits où réparer vos produits ici.
