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Teleperformance : Point sur notre engagement

13/03/2023

Teleperformance, entreprise internationale de services numériques intégrés et de centres d’appels, a à la fois remporté des prix et suscité des controverses en matière de gestion de la main-d’œuvre.

Dans les entreprises de services, la qualité du personnel est un élément essentiel de la qualité du produit. Elle représente aussi l’un des principaux centres de coût. Chez Teleperformance, nous avons identifié un risque et nous avons initié un dialogue avec l’entreprise et des parties prenantes externes, à titre individuel et collectif. Notre première série d’actions et nos réflexions de l’époque sont disponibles dans notre étude de cas de juillet 2020. Comme promis, nous revenons vous informer des étapes suivantes.