L'économie circulaire offre un champ des possibles immense pour de nouvelles entreprises, mais est-elle durable si le neuf finit par décroître ?
Un meuble n'a pas qu'une seule vie, il peut en avoir plusieurs. Sa quatrième ou cinquième vie pourra, dans le futur, être un recyclage complet afin de créer un nouveau meuble d'occasion. En réalité, le champ des possibles est immense.
Si demain, le marché du neuf tend à se réduire fortement (ce qui n’est pas près d’arriver), la solution la plus plausible serait une reconversion des géants neufs vers de l’upcycling. Nous aurons alors des magasins qui vendront du meuble d’occasion reconditionné/recyclé/upcyclé.
Encore une fois, le marché du neuf ne risque pas de décroitre à vitesse grand V, nous avons encore devant nous, des décennies de marge. Sans oublier qu’il y aura toujours des consommateurs qui ne jurent que par le neuf.
Vous êtes sur le segment du mobilier de maison. L'occasion est déjà présente par les annonces entre particuliers, qu’est-ce que vous apportez de plus ?
Nous avons fait le constat : qu’il n’existait aujourd’hui aucune plateforme spécialisée permettant de mettre en relation des acheteurs et vendeurs de mobiliers et déco d’occasion tout en garantissant transparence des biens, confiance et livraison. C’est pourquoi nous avons lancé Reborn, une plateforme à enjeu social et environnemental permettant d’assurer une transparence parfaite des vendeurs et annonces mis en ligne grâce à la vidéo des articles, une confiance absolue grâce aux transactions sécurisées et au service client réactif.
Nous offrons également des solutions de livraison. Reborn livre dans votre salon (même au 6ème étage sans ascenseur). Notre société assure par ailleurs un revenu supplémentaire pour un vendeur souhaitant effectuer la livraison. Il peut dans un rayon en km proposer sa livraison au prix qu'il souhaite. C'est aussi la possibilité de négocier et d'effectuer des offres sur les articles qui vous plaisent via un système d'offre intégré à la messagerie instantanée sécurisée. Tout ceci dans une plateforme fun, ludique et destinée exclusivement à l'ameublement et la décoration de seconde main.
La vidéo est au cœur de l’expérience client. Est-ce un gros investissement ?
La vidéo a été pour nous un réel enjeu lors de la construction de Reborn tant en termes de coûts financier, de coût écologique, mais aussi en termes d’expérience client. Nous avons fait le choix d’intégrer une vidéo de 10 à 40 secondes sur l’ensemble des annonces postées puisque nous avons vu en celle-ci des avantages en termes d’expérience client, de confiance et de transparence.
Coté écologique, la vidéo est un réel investissement, au sens propre du terme : une chaise jetée, c’est 19 kg de CO2 émis, tandis qu’une vidéo sur Reborn c’est 0,46 gramme de CO2 émis. En conclusion, une chaise jetée, c'est l’équivalent de 41 000 vidéos sur Reborn.
Vous mettez en avant les atouts économiques. Mais à quel point est-ce moins cher d’acheter d’occasion par Reborn ?
Sur Reborn, vous pouvez trouver du mobilier jusqu’à 80% moins cher que sa valeur neuve. Généralement, les vendeurs veulent se débarrasser rapidement de leur mobilier, car ils ont un événement qui arrive prochainement : très souvent un déménagement. De ce fait, sur Reborn, vous pouvez vraiment chiner du mobilier sympa sans faire mal à votre porte-monnaie.
Avez-vous conclu des accords avec de grands distributeurs ?
L’ensemble des géants de l’ameublement neuf ont des enjeux concernant leurs produits de seconde main. Nous travaillons déjà avec Château d’Ax, TablaCasa, Grand Litier, Les Experts meubles, La maison contemporaine et d’autres sur ces enjeux.
Ces entreprises ont différents types de mobilier qui ne peuvent plus être revendu via les canaux de distribution classiques : modèles d’exposition, retours client, fin de série, articles défectueux, etc… Ils ont vu en Reborn un partenaire clé dans la revente de ces produits, permettant de garantir confiance et transparence.
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