Dans cet espace, la rédaction d’ID n’exerce pas de droit de regard sur les informations disponibles et ne saurait voir sa responsabilité engagée.
info partenaire

La fidélité, clé de la rentabilité

La fidélisation, résultante de la satisfaction clients, est cruciale pour les entreprises, d’autant plus à l’ère du digital. Comme l’indique Alban Préaubert, Gérant-Analyste ESG de Sycomore AM, elle implique et impacte différentes parties prenantes d’une même entreprise, en particulier ses collaborateurs, à travers la notion de symétrie des attentions. Eléments d’explications.

Quel est le gain espéré en rentabilité d’une entreprise qui parvient à fidéliser ses clients ?

  • Entre 10 et 30%
  • Entre 15 et 45%
  • Entre 25 et 85%

La réponse en vidéo :

Pour plus d'informations, cliquez ici.

A lire aussi